Finavias kundrådgivare och JHL-medlemmen Daniela Suominen hjälper passagerarna hitta borttappade kappsäckar och souvenierer. Vid säkerhetskontrollen berättar hon vänligt, men bestämt om vad man inte får ha med sig i kabinen. Har du några vätskor i väskan? Telefoner? Pekplatta? Dator? Kundrådgivaren…