Kiusaamiseen pitää puuttua heti. Kun työkaverin tai esihenkilön käytös häiritsee toistuvasti, luota kokemukseesi. Tarkka palaute tuottaa paremman lopputuloksen kuin syyttely.
A. Toimi heti
Työpaikalla jokaisella on velvollisuus ottaa puheeksi havaitsemansa epäasiallinen käytös, kohdistuipa se itseen tai toisiin.
Tärkeintä on tehdä se aikailematta. Pitkittyvä tilanne myrkyttää ilmapiiriä ja kuormittaa huonon käytöksen kohteena olevan terveyttä.
Puuttuminen voi tuntua turhalta, koska aluksi asiat ovat yleensä pieniä. Juuri silloin kannattaa kuitenkin avata suunsa. Epäasiallisesti käyttäytyvä henkilö ei välttämättä tiedosta toimintaansa. Voi olla, että hän pystyy palautteen perusteella korjaamaan käytöstään. Useimmat meistä haluavat olla hyviä työkavereita.
B. Luota kokemukseesi
Ei ole väliä, onko työtoverin käytös kaikilla mittareilla ja kaikkien mielestä epäasiallista. Sinun kokemuksesi riittää.
Anna palaute suoraan huonosti käyttäytyvälle työtoverille. Kerro, miten koet hänen käytöksensä ja sano, että et hyväksy sitä. Pyydä häntä muuttamaan käytöstään. Vältä syyttelyä – se aiheuttaa puolustusreaktion. Varaudu kuitenkin siihen, että tilanne on työtoverillekin vaikea.
Jos et pysty puhumaan suoraan huonokäytöksiselle henkilölle, käänny esihenkilösi puoleen. Jos toinen osapuoli on esihenkilö, puhu hänen esihenkilölleen tai luottamusmiehelle.
Lue lisää: Kuinka annan ja vastaanotan palautetta
C. Ole konkreettinen
Kerro mahdollisimman tarkasti, millaisen käytöksen koet epäasialliseksi: ”et tervehdi minua, kun tulet töihin” tai ”kommentoit ehdotuksiani naureskellen”. Tällöin palautteen saajalla on mahdollisuus korjata käytöstään tai kertoa, mistä se johtuu. Pelkkä epäasiallisesta käytöksestä puhuminen on liian epämääräistä.
Tervehtimättä jättäminen on
kiusaamisen muoto.
On hyvä kirjata muistiin, miten ja milloin olet kokenut epäasiallista kohtelua ja mitä itse olet tehnyt tilanteen ratkaisemiseksi. Tämä auttaa asian käsittelemisessä.
D. Pyydä apua
Hankalasta tilanteesta puhumista voi harjoitella työtoverin tai jonkun ulkopuolisen kanssa. Työterveyspsykologikin osaa auttaa. Pelkkä ulkopuolisille puhuminen ei kuitenkaan ratkaise tilannetta.
Keskustelussa epäasiallisesti käyttäytyvän kiusaajan kanssa ei tarvitse pärjätä yksin. Erityisesti jos vastapuolena on esihenkilö, mukaan kannattaa ottaa luottamusmies tai työsuojeluvaltuutettu.
Jos keskustelu ei auta, vie asia seuraavalle portaalle tai kysy apua ammattiliitosta. Työnantajan on lain mukaan selvitettävä tilanne ja ryhdyttävä toimiin epäasiallisen kohtelun lopettamiseksi.
Vinkit antoi työ- ja organisaatiopsykologian erikoispsykologi Nina Lyytinen.
Lue Näin onnistut -palstan aiempia juttuja:
Kuinka valmistaudun kehityskeskusteluun?
Kuinka annan ja vastaanotan palautetta?
Kuinka saan uutta puhtia työhön?