Suurtalouskokki Jaakko, 22, on JHL:n luottamusmies työpaikallaan Kuopiossa. Hän on saapunut Helsinkiin osallistuakseen JHL:n luottamusmieskoulutukseen. Kauniina tammikuisena tiistaiaamuna Jaakko kävelee JHL:n maksamasta hotellista koulutukseen JHL-opistolle.
Jalkakäytävään on jäänyt salakavala hiekoittamaton alue. Jaakko liukastuu ja kaatuu maahan. Repun vetoketju on jäänyt auki, ja sieltä putoaa jäiseen asfalttiin Jaakon kannettava tietokone.
Päällisin puolin kone säilyy ehjänä. Opistolla Jaakko avaa tietokoneen ja huomaa, että se on mennyt kompastumisen yhteydessä sisältä rikki. Takuu ei kata vahinkoa, mutta onneksi Jaakon ei tarvitse maksaa kallista huoltoa omasta pussistaan. JHL on ottanut jäsenilleen järjestövakuutuksen, joka korvaa äkillisesti hajonneen tietokoneen.